50 найважливіших німецьких фраз для щоденного спілкування з пацієнтом

Коли мова – це ваш найголовніший інструмент Пам'ятаю свій перший день роботи доглядальницею в Мюнхені. Фрау Шмідт, 78-річна бадьора бабуся з гострим язиком, дивилася на мене так, ніби я щойно приземлилася з Марса. Я, озброєна розмовником і Google Translate, намагалася запропонувати їй чай:

— Möchten Sie... ehm... Tee? — видавила я з себе.

Вона підняла брову:

— Möchten Sie vielleicht einen Tee? — поправила мене з інтонацією досвідченої вчительки.

Я кивнула, червоніючи. А потім вона раптом усміхнулася:

— Aber ja, gerne! ("Так, з радістю!")

І знаєте що? Це був момент, коли я зрозуміла: німецька мова — це не просто слова. Це ключ до серця людини, про яку ви дбаєте.

Чому ці 50 фраз змінять ваше життя

Давайте будемо чесними: ви не станете за тиждень говорити німецькою як Гете. Але ці фрази — це ваш порятунок, ваша магічна паличка, ваш швидкий перехід від "вона не розуміє мене" до "вона турботлива і старається". А для літніх німців спроба говорити їхньою мовою — це знак поваги, який коштує золота.

Отже, поїхали! Я згрупувала фрази за ситуаціями, які ви проживаєте кожного дня.

🌅 РАНКОВЕ ПРОБУДЖЕННЯ (бо день починається тут)1. Guten Morgen! Haben Sie gut geschlafen?

Доброго ранку! Ви добре спали?

Коли використовувати: Щоранку, входячи в кімнату. Говоріть це м'яко, не як військовий наказ. Якщо бачите, що людина ще сонна — пом'якшіть голос.

Можлива відповідь:

• "Ja, danke" (Так, дякую)
• "Nicht so gut" (Не дуже добре)

Ваша реакція: Якщо "Nicht so gut" — запитайте:

2. Was ist los? Haben Sie Schmerzen?

Що трапилося? У вас болить?

Історія з життя: Моя колега Оксана два тижні питала "Wie geht's?" (Як справи?), поки не зрозуміла, що герр Мюллер щоранку скаржиться на біль у спині. Він відповідав "Es geht" (Так собі), але вона не розуміла підтексту. Коли нарешті запитала про біль конкретно — він аж зітхнув полегшено: "Endlich fragt jemand!" (Нарешті хтось запитав!)

3. Ich helfe Ihnen beim Aufstehen.

Я допоможу вам встати.

Не говоріть: "Ich mache dich aufstehen" (Я зроблю тебе встати) — звучить як погроза! 😄

4. Vorsichtig, langsam bitte.

Обережно, повільно, будь ласка.

Золоте правило: Говоріть це спокійно, не панічно. Інтонація = все.

5. Nehmen Sie sich Zeit.

Не поспішайте. (Дослівно: Візьміть собі час)

Ця фраза — чиста магія. Німці обожнюють почуття, що їх не поганяють.

🚿 РАНКОВІ ПРОЦЕДУРИ (найінтимніша частина)6. Möchten Sie zuerst zur Toilette gehen?

Хочете спочатку до туалету?

Чому це важливо: Багато людей соромляться сказати самі. Ви даєте їм можливість зберегти гідність.

7. Ich wasche Ihnen den Rücken / die Füße.

Я вимию вам спину / ноги.

Попередження: Завжди ПОПЕРЕДЖАЙТЕ, що ви збираєтеся робити. Німці ненавидять несподіванки, особливо під час миття.

8. Ist das Wasser warm genug?

Вода достатньо тепла?

9. Soll ich das Fenster öffnen/schließen?

Відкрити/закрити вікно?

Культурна особливість: Німці фанатично вірять у "Lüften" (провітрювання). Навіть взимку фрау Шмідт вимагала відкривати вікно на 5 хвилин. "Frische Luft ist wichtig!" (Свіже повітря важливе!)

10. Brauchen Sie Hilfe beim Anziehen?

Потрібна допомога з одяганням?

Не кажіть: "Ich ziehe dich an" (Я тебе одягну) — звучить, ніби це дитина.

🍳 СНІДАНОК І ЇЖА (святая святих німецької душі)11. Was möchten Sie zum Frühstück essen?

Що ви хочете на сніданок?

12. Möchten Sie Kaffee oder Tee?

Хочете каву чи чай?

Важливо: Більшість німців п'ють "Filterkaffee" (фільтр-кава), не еспресо. І зазвичай — багато! ☕

13. Mit Milch und Zucker?

З молоком і цукром?

14. Darf ich Ihnen helfen?

Дозвольте допомогти?

Не: "Ich füttere dich" (Я тебе годуватиму) — як у дитинчаті! Використовуйте: "Ich helfe Ihnen beim Essen" (Я допоможу вам під час їди).

15. Schmeckt es Ihnen?

Вам смачно?

Історія: Герр Клаус тиждень їв мій борщ із ввічливою усмішкою. Коли я нарешті спитала "Schmeckt es?", він чесно зізнався: "Ein bisschen zu salzig" (Трішки пересолений). Тепер готую ідеально! 😊

16. Möchten Sie noch etwas?

Хочете ще щось?

17. Trinken Sie genug Wasser, bitte.

Пийте достатньо води, будь ласка.

Проблема: Літні люди часто забувають пити. Це не прохання — це ваша місія!

💊 ЛІКИ ТА ЗДОРОВ'я (де помилки неприпустимі)18. Es ist Zeit für Ihre Medikamente.

Час для ваших ліків.

19. Haben Sie heute schon Ihre Tabletten genommen?

Ви вже прийняли таблетки сьогодні?

Лайфхак: Багато плутають "genommen" (прийняли) з "bekommen" (отримали). Не кажіть "bekommen" — це означає "отримати", не "прийняти"!

20. Das ist Ihr Blutdruckmedikament.

Це ваші ліки від тиску.

Корисні слова:

• Blutdruck = тиск
• Herz = серце
• Diabetes = діабет
• Schmerzmittel = знеболювальне

21. Wie fühlen Sie sich heute?

Як ви себе почуваєте сьогодні?

22. Haben Sie Schmerzen? Wo tut es weh?

У вас болить? Де болить?

Діалог з життя: — Wo tut es weh, Herr Bauer?

— Hier! — показує на коліно.

— Das Knie? (Коліно?)

— Ja, genau! Das verdammte Knie! (Так, точно! Це прокляте коліно!)

(Так, літні німці лаються. І це нормально.) 😄

23. Ich rufe den Arzt.

Я подзвоню лікарю.

Важливо: Говоріть це спокійно, не паніки! Інакше людина злякається.

🚶‍♀️ РУХОВА АКТИВНІСТЬ (бо рух = життя)24. Möchten Sie einen Spaziergang machen?

Хочете прогулятися?

25. Ich halte Sie fest.

Я вас тримаю / підтримую.

Культурний момент: Німці цінують незалежність. Тримайте, але не "хапайте". Дайте відчути, що ви поруч, не контролюєте.

26. Halten Sie sich fest.

Тримайтеся міцно.

27. Setzen Sie sich bitte hin.

Сідайте, будь ласка.

28. Brauchen Sie den Gehstock/Rollator?

Вам потрібна палиця/ходунки?

🛏️ ВІДПОЧИНОК І КОМФОРТ29. Möchten Sie sich hinlegen?

Хочете прилягти?

30. Ist es bequem?

Вам зручно?

31. Brauchen Sie noch ein Kissen?

Потрібна ще подушка?

32. Ist Ihnen kalt/warm?

Вам холодно/тепло?

Історія: Фрау Вагнер ніколи не скаржилася. Але я помітила, що вона постійно куталася в плед. Коли я нарешті спитала "Ist Ihnen kalt?", вона зізналася: "Ja, immer!" (Так, завжди!). Підняли опалення — і вона розквітла!

33. Ich decke Sie zu.

Я вас вкрию (ковдрою).

🎭 ЕМОЦІЙНА ПІДТРИМКА (те, що не вчать у підручниках)34. Alles wird gut.

Все буде добре.

Коли говорити: Коли бачите тривогу, страх. Говоріть тепло, дивлячись в очі.

35. Ich bin hier für Sie.

Я тут для вас / Я поруч.

Реальна історія: Герр Штайн панічно боявся залишатися сам після інсульту. Кожного разу, виходячи з кімнати, я казала: "Ich komme gleich wieder" (Я зараз повернуся). Через місяць він розслабився. Слова = безпека.

36. Sie machen das sehr gut.

Ви це робите дуже добре.

Використання: Коли людина намагається щось зробити сама (одягтися, поїсти). Похвала творить чудеса!

37. Keine Sorge.

Не хвилюйтеся.

38. Das schaffen wir zusammen.

Ми впораємося разом.

Магічне слово: "Zusammen" (разом). Німці обожнюють командну роботу, навіть у догляді.

📱 КОМУНІКАЦІЯ З РОДИНОЮ39. Ihre Tochter/Ihr Sohn hat angerufen.

Ваша дочка/син телефонували.

40. Möchten Sie Ihre Familie anrufen?

Хочете подзвонити родині?

41. Ich verbinde Sie.

Я вас з'єдную (по телефону).

Лайфхак: Багато літніх людей не вміють користуватися смартфонами. Будьте готові допомогти з відеодзвінком (Videoanruf).

🧹 ПОБУТОВІ МОМЕНТИ42. Ich mache sauber / putze das Zimmer.

Я прибираю кімнату.

43. Wo soll ich das hinstellen?

Куди це поставити?

Важливо: Німці ДУЖЕ прискіпливі до порядку. Ніколи не переставляйте речі без запитання!

44. Ist hier alles in Ordnung?

Тут все в порядку?

Фраза-рятівник: Якщо не знаєте, що сказати — скажіть це. Універсальна перевірка стану.

😊 ВВІЧЛИВІСТЬ ТА ДРІБНИЦІ (які роблять вас професіоналом)45. Bitte / Danke / Entschuldigung

Будь ласка / Дякую / Вибачте

Не пропускайте їх НІКОЛИ! Німці звертають на це увагу.

46. Gern geschehen.

Будь ласка (у відповідь на "дякую").

Альтернатива: "Keine Ursache" (Не за що) або просто "Gerne" (З радістю).

47. Kann ich Ihnen sonst noch etwas bringen?

Можу я вам ще щось принести?

48. Rufen Sie mich, wenn Sie etwas brauchen.

Покличте мене, якщо щось потрібно.

Практично: Покажіть, де дзвінок (Klingel), і переконайтеся, що людина розуміє, як його використовувати.

🌙 ВЕЧІРНІ РИТУАЛИ49. Gute Nacht. Schlafen Sie gut.

На добраніч. Спіть добре.

50. Bis morgen!

До завтра!

Емоційний момент: Ці прості слова завершують день з відчуттям безпеки. Казати їх тепло — ваш останній подарунок на цей день.

🎯 Як це все запам'ятати БЕЗ зубрінняМетод "Стікери скрізь"

Моя подруга Галя обклеїла свою кімнату стікерами: на дзеркалі — ранкові фрази, на кухні — про їжу, біля ліжка — вечірні. Через тиждень вона їх говорила автоматично!

Метод "Роль-плей з дзеркалом"

Серйозно. Станьте перед дзеркалом і програйте ранкову рутину: "Guten Morgen! Haben Sie gut geschlafen?" Почуєте себе дурно? Та хто бачить! Зате спрацює.

Метод "Один день — одна фраза"

Не намагайтеся вивчити все. Візьміть ОДНУ фразу, використайте її 20 разів за день. Наступного дня — нову. Через 50 днів ви — зірка! ⭐

Додаток на телефон

Встановіть будь-який додаток для карток (Anki, Quizlet). Додайте ці фрази. 5 хвилин у метро — і ви тренуєтеся.

💡 Бонусні поради від досвідчених доглядальницьПорада 1: Інтонація важливіша за граматику

Фрау Майєр пробачить вам помилку у відмінку, але не пробачить грубий тон. Говоріть м'яко, навіть якщо плутаєте слова.

Порада 2: Слухайте, як говорять ОНИ

Кожна людина має свої улюблені фрази. Герр Клаус завжди казав "Prima!" (Чудово!). Я почала використовувати — він сяяв! Дзеркальте їхню мову.

Порада 3: Не соромтеся просити повторити

"Können Sie das bitte wiederholen?" (Можете повторити, будь ласка?) — це НЕ слабкість. Це професіоналізм.

Порада 4: Діалект — ваш випробувальник

Баварці кажуть "Grüß Gott" замість "Guten Tag". У Швабії почуєте "Griaß di". Якщо не розумієте — питайте! Вони раді пояснити.

Порада 5: Ведіть свій словничок

Заведіть зошит, куди записуєте нові слова, які ВАША людина використовує. "Flitzpiepe" (діарея — баварський сленг), "Zipperlein" (маленькі болячки) — таке в Duolingo не знайдете! 😄

🚨 SOS-фрази (коли все серйозно)

"Ich rufe den Notarzt!" / "Ich rufe 112!"

Я викликаю швидку! / Я дзвоню 112!

"Bleiben Sie ruhig, Hilfe kommt."

Залишайтеся спокійним, допомога їде.

"Wo tut es am meisten weh?"

Де найбільше болить?

📚 Що далі?

Ці 50 фраз — ваш фундамент. Але не зупиняйтеся! Німецька мова — як м'яз: треба тренувати. Кожна розмова, навіть з помилками, робить вас краще.

Ресурси для вас:

• YouTube-канал "Easy German" — реальні розмови на вулицях
• Додаток "Der Die Das" — вивчення артиклів (німецький кошмар!)
• Подкаст "Slow German" — повільні новини для початківців

Практика в Німеччині:

• Говоріть у магазинах, навіть просто "Guten Tag" і "Tschüss"
• Дивіться німецьке ТБ з субтитрами (навіть якщо розумієте 10%)
• Запишіться на Deutschkurs від Arbeitsagentur (часто безкоштовно!)

💝 Останнє слово

Пам'ятаєте фрау Шмідт з початку? Через три місяці вона сказала мені:

— Weißt du, am Anfang dachte ich, du verstehst gar nichts. Aber du hast es versucht. Und das... das war wichtig. (Знаєш, спочатку я думала, ти взагалі нічого не розумієш. Але ти намагалася. І це... це було важливо.)

Ваша німецька не мусить бути ідеальною. Вона має бути щирою. Ці 50 фраз — це не просто слова. Це ваша емпатія, перекладена німецькою. Це ваші руки, що підтримують. Це ваше серце, що дбає.

І знаєте що? Коли ви через місяць скажете "Guten Morgen" без акценту, а фрау Мюллер усміхнеться і відповість "Morgen, meine Liebe" (Ранок, моя люба) — ви зрозумієте, що воно того варте.

Viel Erfolg! (Успіхів!) 🍀

Ви — не просто доглядальниця. Ви — міст між двома світами. І ці 50 фраз — ваші перші кроки цим мостом.

Тепер йдіть і говоріть. Помиляйтеся. Сміються. Плутайте "der", "die", "das". Але говоріть. Бо кожне ваше німецьке слово — це маленьке диво для людини, яка вас слухає.

P.S. Якщо ваш пацієнт каже вам "Du machst das toll" (Ти це робиш чудово) — повірте, це вища нагорода. Вища за будь-який сертифікат. 💛